[한국도로공사] 경기지역본부 '한국 서비스품질 우수기업' 인증 획득

한국도로공사 경기지역본부,
'한국 서비스품질 우수기업' 인증 획득

한국도로공사 경기지역본부가 지난 16일 지식경제부 기술표준원이 주관하는 '한국 서비스품질 우수기업 인증(SQ)'을 획득했다고 밝혔다.

 

한국 서비스 품질 우수기업 인증 제도는 국내 서비스산업의 경쟁우위 확보및 품질 향상을 위해 2001년부터 도입되어 시행하고 있는 정부주관 서비스 품질 인증제도로 산.학.연 전문가들로 구성된 평가단이 현장과 고객, 그리고 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 서비스 품질 및 고객만족도가 탁월한 기업에게 수여되며, 인증기간은 3년이다.

 

한국도로공사 경기지역본부는 고객지향적 리더쉽을 바탕으로 우수한 서비스 경영 시스템을 구축하고, 고객관점의 CS전략을 수립해 추진하고 있는 점에서 높은 평가를 받았다. 또 수도권 고속도로 지.정체 해소를 위한 차별화된 노력과 고객의 소리(VOC) 통합채널 운영, 그리고 다양한 사회공헌 활동을 통한 사회적 책임 수행 노력 등에서도 높은 평가를 받았다.

 

이번 인증 획득과 관련해 박율규 경기지역본부장은 "이번 인증 획득을 통해 그동안의 고객만족경영성과를 돌아보고 도로공사 경기지역본부의 대내외적 이미지를 한 단계 업그레이드 시키는 계기가 되었으며, 향후에도 국민기업으로서의 역할을 충실히 할 수 있도록 전 직원이 최선의 노력을 다할 것이다"라고 말했다.

 

- Editor 남태화(physcis@chol.com)